Politique de confidentialité
Introduction
Ce document décrit la gestion des informations personnelles sur un site de shopping international, depuis la navigation jusqu’au paiement et à la livraison, ainsi que les mesures de sécurité appliquées.
Informations liées aux achats
Nous traitons les informations nécessaires pour : constituer le panier, calculer les taxes et frais, valider la commande, émettre la facture, organiser l’expédition et gérer les retours. Cela inclut les articles, montants, adresses, et l’historique des transactions.
Informations liées aux paiements
Les paiements par carte sont traités par un prestataire. Les données de carte sont saisies dans un environnement sécurisé et chiffré. Nous recevons un statut de transaction et des identifiants (ex. token) permettant, si nécessaire, des opérations comme le remboursement, sans stocker le numéro complet ni le CVV.
Informations techniques
Nous utilisons des données techniques (IP, session, type d’appareil) pour sécuriser le site, prévenir les attaques, et diagnostiquer les erreurs. Ces données peuvent aussi contribuer à la lutte contre la fraude.
Utilisations secondaires limitées
Nous pouvons utiliser des statistiques globales pour améliorer les pages, la recherche de produits et la performance. Lorsque des cookies optionnels sont concernés, vos paramètres sont pris en compte si la fonctionnalité est disponible.
Mesures de sécurité des informations sensibles
Les informations sensibles (coordonnées, historiques d’achats) sont protégées par des accès restreints, une journalisation, et des mesures de chiffrement en transit et, lorsque pertinent, au repos. Les environnements sont surveillés et maintenus à jour.
Partage avec des prestataires
Le partage est limité au nécessaire : paiement (statut, token), livraison (nom, adresse), antifraude (signaux de risque), hébergement et services techniques indispensables. Les prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Conservation
Les informations de transaction sont conservées selon les obligations légales et les délais de gestion des litiges. Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés sur des périodes proportionnées aux besoins de sûreté.
Commerce international
Selon le pays de livraison, des formalités peuvent exiger certaines informations. Nous limitons les informations transmises et appliquons des garanties contractuelles et techniques lors des traitements transfrontaliers.
Droits et paramètres
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, la limitation, l’opposition et l’effacement. Les cookies peuvent être gérés via votre navigateur et, si disponible, via les paramètres du site.